Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet et Avis de non-responsabilité médicale (CRITIQUE) FitoGramme est une plateforme SaaS B2B offrant un « Digital Practice Upgrade » (mise à niveau numérique du cabinet) aux praticiens pour la gestion de leurs clients. Il s’agit d’une solution logicielle technique conçue pour faciliter le quotidien des praticiens. En aucun cas, FitoGramme ne fournit des cours de formation ou des services de conseil médical.

Aucun avis médical : Tout le contenu, y compris les programmes d’entraînement, les plans alimentaires et les estimations de macronutriments générées par l’IA, est créé ou géré par le praticien à l’aide de nos outils techniques. FitoGramme ne fournit aucun avis médical.
Responsabilité du praticien : Le praticien agit en tant que Responsable de Traitement et est seul responsable de l’exactitude des conseils, des décisions médicales et des recommandations de santé fournis à ses clients via la plateforme.
Acceptation des risques : Les utilisateurs assument volontairement tous les risques associés à l’activité physique et aux changements alimentaires. FitoGramme est strictement un fournisseur de technologie et ne peut être tenu responsable des blessures, complications de santé ou dommages résultant de l’utilisation du Service.

2. Services et Rôles des Utilisateurs

Praticiens/Professionnels : Les professionnels utilisant la plateforme sont des entités indépendantes et non des employés de FitoGramme. Ils conservent l’entière responsabilité de leur activité professionnelle et de la gestion de leurs clients.
Coach Connect : Notre fonctionnalité de mise en relation aide les utilisateurs finaux à trouver des professionnels. Nous fournissons la connexion technique mais ne garantissons pas les résultats d’une relation de coaching ou avec un praticien spécifique.

3. Paiements et Abonnements

Détails des tarifs : Les abonnements et leurs fonctionnalités respectives sont détaillés de manière exhaustive sur notre site web à l’adresse fitogramme.com/pricing.
Passerelle de paiement externe : Tous les abonnements et paiements sont traités de manière sécurisée par l’intermédiaire de notre partenaire de paiement en Tunisie, Flouci.
Aucun achat in-app : Les paiements ne sont pas gérés via les systèmes de facturation de l’Apple App Store ou du Google Play Store.
Facturation : La facturation est gérée directement par FitoGramme. Toutes les demandes de remboursement ou les litiges de facturation doivent être envoyés à hello@fitogramme.com.

4. Fonctionnalités d’IA et Transparence

Estimation par l’IA : Notre Service utilise l’Intelligence Artificielle comme aide technique pour analyser les journaux de repas (y compris la cuisine tunisienne) et fournir des informations sur les progrès.
Précision : Bien que nous visions une grande précision, les données générées par l’IA sont des estimations. Les praticiens et les utilisateurs doivent faire preuve de discernement professionnel et personnel lorsqu’ils utilisent les recommandations de l’IA.

5. Suppression de compte et Données Conformément aux exigences des plateformes mobiles et à la loi organique tunisienne n° 2004-63 sur la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent supprimer leur compte à tout moment via la section Paramètres de l’application mobile. La suppression est définitive et supprime l’accès actif à tous les historiques.

6. Comportements Interdits Vous acceptez de ne pas publier de « contenu répréhensible », y compris la nudité, le harcèlement ou des conseils de santé illégaux. Nous nous réservons le droit de résilier les comptes qui violent ces standards communautaires.

7. Limitation de Responsabilité FitoGramme agit avec une obligation de moyens concernant la disponibilité technique de la plateforme. Nous ne serons pas tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le Service au cours des six derniers mois.

8. Droit Applicable Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Tunisie, en particulier la loi n° 2000-83 relative aux échanges et au commerce électroniques. Tout litige sera réglé devant les tribunaux compétents de Tunisie.

9. Nous Contacter Si vous avez des questions concernant ces Conditions, ou pour résoudre tout problème lié à votre compte, veuillez nous contacter :

Par Email : hello@fitogramme.com